我们会接触到哪些信息
大致分三种情况:看赛季资料时留下的访问痕迹、注册账号后主动填写的内容,以及找我们沟通时发来的材料。
浏览赛程与对阵时产生的记录
- 你打开过的赛季、轮次与对阵页面,以及进入时间和停留时长。
- 设备类型、浏览器版本、操作系统与屏幕尺寸,用来判断页面在不同设备上是否显示正常。
- 来源链接与大致所在城市,方便了解哪一类内容被更多球迷需要。
注册与登录后填写的内容
- 昵称,以及登录时使用的手机号或邮箱标识。
- 经过加密处理的登录凭据,原始密码不会以可读形式保存,客服也无法查看。
- 你收藏的球队、保存的赛季轮次,以及在阵容对比台里留下的历史选择。
你主动联系我们时发来的材料
- 邮件或电话里讲述的问题、比赛截图与所处的赛季轮次。
- 为确认问题需要的设备信息和页面提示内容。
- 你自愿留下的称呼和方便回访的方式。
只用来看揭幕战赛程、翻旧版主场地图而不注册账号,站点接触到的就只是第一类记录,功能不受影响。
这些信息会被用来做什么
登录状态、偏好保存、异常排查与客服跟进,都依赖上面这些信息。具体是下面六件事。
- 保持登录状态,让你下次打开时还停在原来的赛季与轮次上。
- 记住你常看的球队和阵容对比选择,省去每次重新挑选。
- 让比分与数据面板稳定可用,出现异常请求时能快速定位到源头。
- 回复你通过邮箱或电话提出的问题,并在需要时继续跟进。
- 了解哪些赛季专题与赛区观察文章读的人多,用来安排之后的内容方向。
- 在汇总层面掌握整体使用情况,例如移动端与桌面端的访问比例。
浏览器里留下的记录
浏览器会保存一小段文本记录,让站点在两次访问之间记得你的状态。按用途分成四类。
- 登录状态:没有它,账号登录无法在页面之间保持。
- 偏好记忆:记住你选中的赛季、轮次、要对比的两支球队与地图视角。
- 访问统计:以匿名方式记录页面访问量、停留时长与来源渠道,用来判断哪些板块值得继续投入。
- 安全校验:识别批量刷取这类异常请求,减少对正常查阅的影响。
怎么管理这些记录
主流浏览器都能查看、清除或阻止 Cookie,入口一般在设置里的隐私或站点数据一项。清除之后需要重新登录,赛季与轮次的偏好会回到默认值。即使阻止了统计类记录,你依然可以正常查赛程、看对阵、翻阅主场地标。
查询、更正与删除
- 查询:登录后在账号里能看到昵称、收藏与阵容对比历史;也可以发邮件索取账号下保存的信息。
- 更正:昵称与绑定方式可以在账号设置里直接修改。
- 删除:提交注销申请后,账号下的偏好与保存记录会一并清除。
- 撤回:在浏览器里清除或阻止 Cookie,即可停止统计类记录。
- 反馈:对信息的处理方式有疑问,通过下面的渠道联系我们。
联系客服
- 客服邮箱
- service@bsport-cn-app.com.cn
- 联系电话
- 18114729930
- 联系地址
- 广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦12楼
- 工作时间
- 周一至周五 9:00-18:00(法定节假日除外)
邮件里附上赛季与轮次、问题截图,处理起来会更快。